Reklamacje i zwroty
Zgodnie z ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami),
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, w terminie do 10 dni od daty otrzymania towaru, pod warunkiem zwrotu towaru w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał) wraz z paragonem fiskalnym.
Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony towar należy odesłać na adres:
ArtDecor, ul. Biskupia 18/9, 04-216 Warszawa
Do przesyłki należy dołączyć paragon fiskalny, oraz pismo z informacjami o przyczynie zwrotum a także numer konta bankowego. W przypadku braku paragonu fiskalnego reklamacje nie będą uwzględniane.
Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku uznania zwrotu towaru zwracana jest kwota wynikająca z zamówienia. Jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są odliczane od zwracanej wartości zamówienia.
Informujemy, że sklep internetowy
ArtDecor
nie przyjmuje żadnych przesyłek za pobraniem.
O przyjęciu zwrotu towaru poinformujemy przez e-mail lub telefonicznie. Należność do zwrotu przekażemy w ciągu 7 dni roboczych:
- na konto bankowe, którego numer należy podać wraz z zwracanym towarem,
- przekazem pocztowym z potwierdzeniem odbioru w przypadku, gdy nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, wg. cennika Poczty Polskiej).
Jeśli zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, nie zawierająca paragonu fiskalnego, pisma reklamacyjnego, oryginalnego opakowania - jeśli było), będzie odesłana z powrotem na koszt klienta.
Towar, który jest zwracany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do importera/producenta tylko pod warunkiem dołączenia paragonu fiskalnego.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.
Za przesyłki, które dotrą do nas w uszkodzonych opakowaniach producenta pomniejszamy wartość zwracanej kwoty procentowo do zniszczenia jej zawartości. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu paczki.
---
